近日，杭州市政府新闻办联合市发改委等单位召开春节期间留杭省外员工“送温暖”活动新闻发布会，其中提到杭州将为2022年春节留杭省外员工发放电子消费券（详情点击这里）。明起，申领通道正式开启！如何申领？操作指南看好了！
2022年春节期间留杭省外员工电子消费券申报，将于2022年1月18日8:00开始，至1月24日21:00截止；异议处理申请于1月25日12:00截止。
具体申报资格如下：
本次发放对象为2022年1月31日至2月6日春节期间留杭的非浙江户籍务工人员（以2021年12月31日数据为准，含港澳台及外籍人士），并满足以下三类条件之一：
1.缴纳职工社保
以2021年12月数据为准，缴纳单位包括3类，分别是登记注册住所在杭，且税务登记注册在杭的企业；登记注册在杭的个体工商户；市级或区、县（市）级民政部门发证认定的社会组织。不含机关事业单位人员和国有企业员工。
2.缴纳工程建设项目工伤保险
以2021年12月31日工伤保险在有效期内的人员为准。
3.灵活就业人员
须参加灵活就业社保，并持有杭州市域范围内有效的《浙江省居住证》，以2021年12月数据为准。
注：特殊情况说明
（1）1月11日后对2021年12月社保进行补缴的职工不在补助范围内。
（2）无在杭社保记录的工程建设项目工伤保险参保人员由工伤参保项目总包单位为其申报，总包单位须符合申报主体条件。
（3）在劳务派遣企业（经人社局认定）缴纳社保的员工，可由派遣企业或实际用人单位为其申报，申报单位须符合申报主体条件。
申报通道根据员工参保情况，分为2个：
1.用人单位申报：职工社保或工程建设项目工伤保险的参保人员，由用人单位通过PC端在“亲清在线”平台申报。
2.灵活就业个人申报：灵活就业参保人员由个人通过手机端在浙里办APP“亲清在线”应用申报。
用人单位申报操作
1
登录“亲清在线”
路径1：
浙江省政务服务网https://www.zjzwfw.gov.cn首页“亲清在线”栏目进入；
路径2：
https://qinqing.hangzhou.gov.cn，进入亲清在线。
2
申报入口
登录后，在“惠企政策”页，找到置顶政策“春节期间留杭省外员工电子消费券发放”，点击【申报】。如跳出“账号等级不够或未授权”提示框，说明当前账号不符合申报要求，请根据提示提升账号等级或由更高账号进行授权操作。（详见常见问题1）
3
政策申报
第一步：确认企业信息无误后，可直接添加申领补贴的员工。添加员工支持单条录入和批量录入两种方式。
注：个人证件类型支持以下几种，填报须使用与缴纳社保时使用的证件类型一致，否则存在社保无记录的问题：
（1）身份证
（2）护照
（3）其他：含港澳台居民来往内地通行证、港澳台居民居住证、外国人永久居留证、护照等
第二步：在申报列表勾选员工，点击【阅读并签署《承诺函》】。
第三步：点击页面上方的【提交兑现】，即完成申报操作。
4
申报记录查看
点击【兑现记录】，可查看申报记录的进度及状态。
5
申报成功
申报单状态为“申报成功”，即表示该员工已通过审核。员工会收到通过审核的短信通知。
6
异议申请
申报单状态未通过的，可点击【查看详情】查看不通过的原因。
不通过原因有两种：
（1） 未查到2021年12月度当前员工在杭社保或工伤险缴纳记录。
（2） 当前员工不符合非浙户籍。
若是因为员工信息填写错误造成未通过，可以点击【修改员工信息】更正员工姓名和手机号。
若对不通过原因有异议，可点击【提交异议】上传证明材料发起异议申请（异议处理不通过后不能再发起，还未处理的异议申报人可撤销）。
7
处理记录
异议经政府端审批后返回审批结果，可在处理记录里查看详细说明。
灵活就业个人申报操作
1
下载与登录
通过应用市场或政务服务网www.zjzwfw.gov.cn/zjzw/zj/zw_pc_download 下载浙里办APP。个人实名登录浙里办后，在“杭州市本级”站点首页腰线处可见“亲清在线”入口或直接搜索“亲清在线”。
APP客户端提供：
① 灵活就业参保人员申报；
② 企业员工查看本人是否通过审核。
2
查看政策
进入置顶政策“春节期间留杭省外员工电子消费券发放”，查看阅读政策内容，系统根据当前用户自动显示不同功能。灵活就业参保人员显示【申报】按钮，可进入申报，单位参保员工显示【查看】按钮，可查阅审批通过情况。
3
申报政策
如当前用户符合灵活就业参保、非浙户籍（2021年12月31日）、有效在杭居住证等条件，个人选中承诺事项后，提交申报即可完成申报。
如不符合以上条件，系统将根据情况返回以下三种提示：
4
异议申请
不符合2021年12月份灵活就业参保条件的需上传个人参保证明、非浙户籍证明、在杭居住证等扫描件或清晰照片。
提出异议经人工审批后将返回结果。
5
查看申报结果
如完成申报的，可查看申报记录。单位申报和个人申报结果都可在此处展示。左图表示用人单位为员工申报的状态；右图表示个人申报的状态。
6
申报关闭
1月24日21点后申报将关闭；1月25日12点后异议申请将关闭。
咨询服务
1.线上咨询
本政策右侧设置D小二咨询图标。
点击开启后，申报单位可通过即时对话方式在线与亲清D小二进行互动交流，支持发送图文信息、在线查看常见问题等服务。
本次电子消费券咨询开通时间为1月18-25日，其中人工客服时间：1月18日-21日和1月24日-25日为8:00-21:00，1月22日-23日为8:00-19:00。D小二响应时间在3分钟以内。若D小二因过于忙碌无法及时回复消息，申报单位可以选择留言，留言将生成工单由D小二处理。
2.热线咨询
（1）政策咨询热线：96345。提供政策申报方面问题咨询。服务时间从2022年1月12日起至活动结束。
（2）消费券客服热线：银联7×24小时专属客服热线95516。服务时间从1月28日至2月底。提供消费券领取、使用、退款等相关问题的咨询和处理。
常见问题
1.登录账号等级无法办理
本政策需要具备二级以上实名认证账号进行操作，对应经办人认证等级2级以上，即1级、2级账号可以直接申报本政策。如出现登录账号等级无法办理的提示，可进入右上角【我的企业】【我的信息】-【经办人授权】查看账号等级。
1级经办人指通过电子数字证书及电子营业执照登录的企业账号。
2级经办人指在浙江政务服务网完成高级实名认证的账号。
如需要使用3级账号申报，可通过1级或2级账号给3级账号单独授权本政策申报权限。选中经办人给您的账号授权。
2.经办人信息不完善
使用数字证书或电子营业执照登录亲清平台，在事项办理中，可能会出现经办人信息不完善的提示，可点击“我的企业”“修改手机号”补全经办人手机号信息。
3.批量导入失败/添加失败
通过【批量导入】导入Excel表格，员工信息出现缺失字段或人员重复等问题会导致导入失败。
4.港澳台、外籍灵活就业参保人员无法登录浙里办申报的
港澳台、外籍在杭参加灵活就业社保的，如无法正常使用浙里办，请往电子邮箱bgs@fzw.hz.gov.cn寄送本人签名的留杭承诺函照片进行报名，承诺函格式通过电子邮件索取，报送后审核情况将以邮箱回复。
操作指南更多内容点这里查看。
来源：杭州发布
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